Servizi

Servizi

Offriamo ai nostri clienti grandi servizi.


Analisi dei processi (Blueprint)

L’esperienza acquisita su oltre 150 clienti multisettoriali, ci consente di analizzare i processi di ogni Hotel, e proporre soluzioni che consentono al cliente di avere un ritorno degli investimenti in tempi rapidi. Siamo in grado di disegnare processi, proponendo progetti innovativi, integrati totalmente e personalizzati sulle singole esigenze di ogni Hotel.

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Gestione progetto

Ad ogni team di progetto viene assegnata una figura che opera esternamente al team. Il suo obiettivo è di verificare la puntualità di consegna delle singole fasi di progetto, i contenuti (BluePrint) e la qualità dei servizi erogati all’interno del progetto stesso. Il Project Manager diventa così il principale interlocutore del cliente fino alla conclusione del progetto.

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Implementazione

I nostri collaboratori, di grande esperienza, grazie alle loro competenze settoriali e le loro certificazioni SAP, assistono i nostri clienti durante la delicata fase di Setup e Implementazione del nuovo sistema gestionale; il cliente rimane così concentrato sul proprio lavoro mentre il nuovo sistema diventa produttivo.

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Sviluppo software

Per arricchire la Suite Hotel con report specifici e migliorie funzionali, disponiamo in casa di competenze di sviluppo software. I nostri programmatori vantano una formazione specifica e provengono da scuole locali (SSIG, SUPSI).

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Supporto (Training)

Anche successivamente l’entrata in produzione del nuovo sistema gestionale Hotel, ci impegniamo ad assistere i nostri clienti supportando il personale della struttura alberghiera, sino ad una completa autonomia operativa. Di questo capitolo fa parte anche il Training degli utilizzatori.

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Help Desk

Sono a disposizione dei nostri clienti una piattaforma virtuale di HelpDesk (Ticketing) oppure un Abbonamento telefonico (Service Level Agreement), a presidio continuo, per fruire del supporto remoto. Il cliente sceglie la tipologia di SLA che più gli si adatta (365gg/anno, con orari e tempi di reazione desiderati).

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